POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Enero 2025

En Páginas de Agua Editorial, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Derecho de Cancelación

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de cancelación expira 30 días después de la fecha en que recibió el producto o en la que un tercero autorizado por usted (que no sea el transportista) haya tomado posesión del mismo.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe notificarnos su decisión de manera clara y por escrito.

Puede contactarnos a través de:

📩 Correo electrónico: paginasdeagua@gmail.com

Procesaremos su reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Utilizaremos el mismo método de pago que usó en la compra y no se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

✔ El producto fue comprado en los últimos 30 días.
✔ Debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos que NO pueden ser devueltos:

❌ Libros digitales o productos descargables.
❌ Productos personalizados o hechos a medida.
❌ Productos con fecha de vencimiento pasada o que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución.
❌ Productos abiertos o usados que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos.
❌ Productos que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

3. Envío de Devoluciones

El cliente es responsable de los costos y riesgos asociados con el envío del producto devuelto.

📍 Dirección para devoluciones:
📦 Calle 41#21E-51, Corozal, Sucre, Colombia

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por esta razón, recomendamos el uso de un servicio de mensajería asegurado y con número de seguimiento.

No podremos emitir un reembolso sin haber recibido el producto o sin un comprobante de la devolución.

4. Política de Reembolsos para Regalos

🎁 Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito en forma de certificado de regalo por el valor de la devolución.

🎁 Si el producto NO fue marcado como regalo, el reembolso será procesado a la persona que realizó la compra.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

📩 Correo electrónico: paginasdeagua@gmail.com
📞 Teléfono: +57 316 6435439

Nota Final:

Esta política busca garantizar transparencia y un servicio confiable para nuestros clientes.